YAYASAN ERA PEMBANGUNAN

ERA PEMBANGUNAN JAYA

SMK • SMP • PKBM
Memuat Halaman...
Terakreditasi A yayasanerapembangunanjaya@gmail.com 021-22952643
LAYANAN DUKUNGAN TEKNIS & SISTEM

Pengaduan Bug & Kendala Website

Bantu kami menjaga performa website SMK SMP PKBM ERA PEMBANGUNAN JAYA tetap prima, aman, dan nyaman. Laporkan kendala teknis, tampilan rusak, atau error sistem yang Anda temukan secara cepat.

0
Total Laporan
0
Telah Ditangani
0
Sedang Dikerjakan

Respons Cepat Tim IT

Setiap laporan diberikan kode tiket unik dan dipantau secara realtime oleh tim pengembang.

Formulir Pengaduan Bug & Kendala

Lengkapi formulir di bawah ini dengan jelas agar tim IT dapat segera mereproduksi dan memperbaiki kendala.

Auto Tiket & Auto Kompres
Pilih Kategori Kendala *
Tingkat Urgensi / Keparahan Masalah *
Jika lupa atau terjadi di banyak halaman, bisa dikosongkan.
Opsional

Upload Bebas: Dukung format JPG, PNG, WEBP, GIF (hingga 15 MB). Anda juga bisa langsung Paste (Ctrl+V) screenshot dari layar!

Identitas Pelapor
Untuk konfirmasi perbaikan dari Tim IT.
Deteksi Lingkungan Pengguna Otomatis
Browser: Mendeteksi...
Perangkat: Mendeteksi...
Resolusi: -
Data dan identitas Anda aman & hanya digunakan untuk perbaikan web.

Lacak Progres Penanganan Tiket

Masukkan Nomor Tiket Pengaduan, Nomor WhatsApp, atau Email Anda untuk memeriksa status perbaikan terkini.

Belum Ada Tiket yang Dilacak

Masukkan nomor tiket unik Anda (misalnya EPJ-BUG-2610-0001) pada kotak pencarian di atas untuk melihat status progres pengerjaan secara transparan.

Panduan & Tips Pelaporan Bug Efektif

Tips mudah agar laporan bug Anda dapat dipahami dan ditangani secepat mungkin oleh tim teknis kami.

Cara Mengambil & Menempel Screenshot Cepat

Anda tidak perlu menyimpan file ke komputer terlebih dahulu! Cukup tekan tombol Win + Shift + S (Windows) atau Cmd + Shift + 4 (Mac), lalu pilih area layar yang error. Setelah itu klik kotak area upload dan tekan Ctrl + V untuk langsung menempelkan gambar.

Berapa Lama Bug Akan Diperbaiki?

Bug berkategori Kritis (seperti error 500 atau kendala login PPDB) akan ditangani dalam waktu 1 – 4 jam. Sedangkan bug minor/tampilan diselesaikan dalam rentang waktu 1 – 2 hari kerja.

Di Mana Saya Melihat Nomor Tiket?

Setelah menekan tombol kirim, Anda akan langsung mendapatkan nomor tiket unik seperti EPJ-BUG-2610-0005. Simpan nomor tersebut atau gunakan nomor WhatsApp Anda untuk melacak status pada tab "Lacak Status Tiket".

Apakah Saya Akan Dihubungi Langsung?

Ya! Jika Anda menyertakan nomor WhatsApp, tim IT sekolah dapat menghubungi Anda secara langsung untuk mengonfirmasi hasil perbaikan atau menanyakan detail error lebih lanjut.